Vol : remboursement impossible, les solutions

Sur un vol Européen, la legislation est claire et il n’y a que rarement des conflits possibles. Néanmoins la mauvaise fois ou l’incompréhension d’une situation particulière est possible. Dans le cas, donc, où vous n’obtiendriez pas satisfaction auprès d’une compagnie aérienne (vol sec) ou avec le prestataire qui a vendu votre forfait voyage (vol + […]

Vol annulé ou retardé non européen

Si vous avez acheté votre vol sec (sans autre prestation), ce sera directement la compagnie aérienne qu’il faudra solliciter. Sinon, vous n’avez pas ces démarches à réaliser. Contactez directement le site internet ou l’agence locale qui vous a vendu votre ‘forfait voyage’, c’est à eux de faire les démarches et à eux de vous rembourser, voire […]

Vol sec ou forfait voyage ?

Il est important de comprendre cette différence lors de l’achat d’un billet d’avion car les conséquences en cas d’annulation de vol ou de retard de vol seront différentes. En effet, vous devrez soit contacté votre agence de voyage (agence locale ou agence sur internet), soit contacté directement la compagnie aérienne. Vol sec Un vol sec […]

Vol européen ou vol non européen ?

Savoir si votre vol est européen ou non européen est primordial pour connaitre les conséquences (indemnisation, information) dans le cas d’une annulation de vol ou d’un retard de vol. Voici les informations qui vous permettront de déterminer si votre vol est européen ou non européen. Vol européen un vol au départ d’un aéroport situé dans […]

Retard vol

Dans le cadre d’un retard de vol (vous ne changez pas de billet et c’est le même numéro de vol), vous disposez de droits importants qui sont réglementés par l’Europe (Regulation [EC] 261/2004). Ces droits peuvent se faire valoir uniquement pour un vol partant d’Europe ou réalisé dans le monde entier par une compagnie disposant […]